От первого обращения до чека при выписке.
Пациенты, врачи, операции и платежи в одной записи — с нумерованными чеками и разделением комиссии, которое выдержит аудит.
Приём должен ощущаться спокойным. И ваш бэк-офис тоже.
Что клиники и команды медицинского туризма реально теряют из-за разрозненных инструментов.
Заявки разбросаны по каналам
WhatsApp, Instagram, форма на сайте — и никто не отвечает за продолжение разговора.
Про пациента забыли
Пациент звонит через неделю, и никто не записал, о чём договорились.
Записи на бумаге
Заметки о лечении и данные пациента разбросаны между папками и телефонами.
У собственника нет живых цифр
Вы понимаете, сработал ли месяц, только когда месяц уже закончился.
Заявка, запись, лечение, наблюдение.
Помощь — это путь, и платформа идёт по каждому шагу, на любом языке.
Заявка
У каждого пациента есть конкретный ответственный с первого сообщения.
Запись
Календарь врача отклоняет накладку. Предварительные брони остаются гибкими.
Лечение
Услуга, её врач, её длительность и её цена в одной записи.
Наблюдение
Этап пути пациента, за которым закреплён врач.
Создано для клиник, которым важен весь путь.
Функции, на которых клиника действительно работает, — уже внутри.
Создано для пациентов, которые приезжают
Паспорт, гражданство, страна и город, откуда человек приехал, даты прилёта и вылета, отель и сопровождающий — в каждой карточке пациента, потому что пациент, прилетевший к вам, — это не случайный посетитель с улицы.
Никаких двойных записей
Календарь врача отклоняет накладку. Предварительные брони остаются гибкими до подтверждения.
Услуги и их цены
Каждая услуга несёт своего врача, категорию, длительность и стоимость в своей валюте.
Наблюдение прямо в карточке
Наблюдение — это этап пути пациента, за которым закреплён врач, поэтому это чья-то работа, а не мысль задним числом.
Платежи и чеки
Печатные чеки для пациента с данными вашей компании, врачом и услугой.
Многоязычность по замыслу
Ваша команда и ваши пациенты — каждый на своём языке: восемь, включая арабский, справа налево.
Большинство клиник платит за CRM, инструмент записи, HR-инструмент, инструмент отчётности и инструмент встреч. Всё это уже внутри. От €1,548 в год, плюс разовая настройка.
Каждый отдел, одна платформа
Регистратура принимает заявку, календарь бережёт день, врачи лечат, финансы принимают оплату. Персонал и аналитика проходят через всё это.
- РегистратураУ каждого пациента есть конкретный ответственный · Девять этапов — от заявки до закрытия · Откуда пришёл каждый пациент — записано · Прилёт, вылет и отель в карточке
- Клиническая зонаКалендари врачей, отклоняющие накладку · Предварительные брони гибкие до подтверждения · Длительность задана для услуги, а не угадана · Врачи, специализации и их списки услуг
- ФинансыПлатежи привязаны к записи · Чеки, выдаваемые пациенту · Комиссия рассчитана, а не угадана · Выручка по услуге и по врачу
- ПерсоналРоли и права доступа · Задачи и согласования · KPI команды и загрузка · Результаты по каждому, в рейтинге
- АналитикаЖивые дашборды по записям и выручке · Пациенты в разрезе гражданства, с выручкой · Конверсия по этапам пути · Загрузка врачей и структура услуг
ИИ
SWOT-разбор ваших живых цифр
- Выручка по услуге и по врачу
- Загрузка врачей — с объяснением
- На вашем языке
Знайте, откуда они приехали и о ком вы больше никогда не услышали.
У каждого пациента своя история — откуда он приехал, как вас нашёл и на чём остановился.
Откуда приезжают пациенты
В разрезе гражданства, с количеством пациентов и выручкой по каждому.
Как они вас нашли
Источник заявки записан в карточке каждого пациента.
Потерянные заявки
Заявки, которые остыли, отмечены в карточке как потерянные.
Ещё на наблюдении
Пациенты на этапе после операции или наблюдения и закреплённый за ними врач.
Чего этот движок ещё не делает.
Движок клиник моложе строительного. Вот чего в нём не хватает — прямо, чтобы вы могли оценить его до демонстрации, а не во время неё. Все три уже работают в другом движке — это вопрос очерёдности, а не ограничение платформы.
- Собственные цифры одного человекаЭффективность команды измеряется и попадает в отчёты. Персональный вид — собственные цифры координатора на его экране — есть в строительстве и недвижимости, здесь пока нет.
- Цена, которую можно отправить до решенияОперации и платежи фиксируются, и каждый платёж даёт пронумерованную квитанцию. Документа-предложения, который можно отправить пациенту до его решения, пока нет.
- Связаться с пациентом изнутриВ карточке пациента хранятся телефон и контактные данные. Подключения WhatsApp и Telegram, которые есть в торговом движке и в недвижимости, к этому пока не подведены.
Это в разработке, а порядок появления определяют те, кто уже им пользуется. Расскажите, что на самом деле нужно вашей клинике
О чём клиники спрашивают первым делом.
С подтверждённой записью — нет. При записи платформа проверяет календарь этого врача на любую подтверждённую запись, время которой пересекается с новой, — окно задаёт длительность самой услуги — и отклоняет запись, если находит такую. Предварительные записи ведут себя иначе, и это сделано намеренно: они мягко удерживают слот, не блокируя его, чтобы нерешённая заявка никогда не запирала день врача. Блокировка вступает в силу, как только запись подтверждена, — именно там накладка действительно стоила бы вам денег.
Платформа работает на восьми языках — английском, немецком, русском, арабском, турецком, испанском, португальском и французском — и арабский везде отображается справа налево, а не как заплатка. Каждый сотрудник работает на выбранном им языке, независимо от остальных.
Помимо обычных контактов: паспорт, гражданство, страна и город, откуда человек приехал, даты прилёта и вылета, отель и приезжает ли сопровождающий, а также закреплённый врач, услуга и этап пути. Заметки о лечении пишутся в примечаниях карточки; формы согласия и фотографии платформа сегодня не хранит, поэтому они остаются там, где вы держите их сейчас.
Пациентов можно создавать и редактировать в платформе, у каждого свой референс. Первую загрузку из таблицы наша команда делает вместе с вами в рамках настройки, а не оставляет вам вводить их по одному.
Делаем мы. Мы настраиваем ваше рабочее пространство, переносим существующие данные о пациентах и услугах, обучаем команду работе с движком клиники и остаёмся на связи потом. Настройка — разовый платёж в начале, который больше никогда не повторяется; подписка от него отделена.